与客户沟通要遵循的原则主要有

与客户沟通要遵循的原则主要有

每天学点销售学——连续第122天

无论销售人员的口才如何卓越与充满个性，彬彬有礼的言谈永远都是最受客户认可的。一般来说，彬彬有礼的言谈要遵循以下几个原则：

一）礼貌用语不离口。

不管什么时候与客户交谈，都必须懂文明、讲礼貌。要想做到这一点，就请销售人员牢记，“谢谢”和“请”是人际交往中的“黄金语句”。

二）尽量使用令客户舒适的语言。

如果客户讲方言，销售人员又正好会他所讲的方言，就可以用方言与客户交谈，这样既能够融洽气氛，又能拉近彼此的心理距离，增进彼此的感情；如果不熟悉客户的方言，就用普通话与对方交谈，因为不地道的方言可能会在沟通时造成误会；若是同时与几个人交谈，又并不是所有的人都会同样的方言，最好用普通话与他们交流，切忌旁若无人地与其中某一位讲方言，令其他人不知所云。

三）多用通俗的语言。

通俗易懂的语言最容易为人们所接受。因此，销售人员要多使用通俗的语言，尽量少用书面化的语句。故意使用深奥的专业术语或是咬文嚼字，会令客户感到费解，这样做不仅不能与客户顺利地沟通，还会在不知不觉中拉大销售人员与客户之间的距离。

四）说话把握分寸。

与客户交谈时，有的销售人员说到高兴时就口无遮拦、忘乎所以，失去了分寸。要知道，这样做不仅不礼貌，还特别有损自己的专业形象。

切记，在与客户交谈时有些敏感的雷区是需要小心避开的，因此，请销售人员留意以下事项：

1.在客户谈兴正浓的时候，不要随便打断；

2.对不知道的事，不要硬充内行；

3.不要在客户面前谈论别人的隐私和缺陷；

4.不要谈论容易引起争执的话题；

5.不要引用低级趣味的例子。

辉叔有话说：

在与客户交流时，销售人员一定要遵循以上原则，即使是与关系亲密的客户交流也是一样，切忌忘乎所以、夸夸其谈，令客户产生负面印象。

作者:辉叔，五年销售经验，曾经小白过，创过业，当过管理，做过销冠。如果你也遇到过以下问题，欢迎一起交流：

1、找不到客户群怎么办？

2、见不到客户的面怎么办？

3、见面不知道说什么怎么办？

4、搞不定客情关系怎么办？

5、客户已有固定供应商怎么办？

6、产品价格高无竞争力怎么办？

7、客户无需求怎么办？

8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？

介绍一下贵阳属于国家重点级的中专有那些?

贵州省经济学校（国家级重点中专）贵州省茶技术茶文化中等专业学校2009年秋季招生简章 贵州省经济学校是一所培养各类经营管理和经济技能、职业技术人才为主的国家级重点中专，设有“国家第七职业技能鉴定站”和“劳动和社会保障部特种职业技能鉴定站”，学校办学已50多年，占地面积201亩。师资雄厚，其中高级讲师31人、讲师55人，实行封闭式管理、开放式办学，学历教育与短期培训并重，实施创业教育，学校建立“立足省内、面向全国经济发达地区”的就业推荐机制，与省内外近百家用人单位建立协作关系，保证推荐就业。贵州省茶技术茶文化中等专业学校是经贵州省人民政府批准成立的一所专门培养茶技术、茶文化、茶叶生产加工、茶叶营销、茶叶检验与评审等专业人才的中等专业学校，学校与国家级重点中专贵州省经济学校一个机构，两块牌子，学生在校期间可参加“茶叶加工工”、“茶艺师”、“品茶员”、的职业资格考试，合格者颁发全国通用的国家职业资格证书，毕业生就业前景可观。 学生毕业，颁发省教育厅验印的普通中专学校毕业证书。 一、招生对象与学制： 1、省内外应往届 初、高中毕业生； 2、初中生三年、高中生一年半、东西部联合办学1+2； 3、招生要求详见招生简章或电话咨询. 二、报名与录取： 学生可持初、高中毕业证书或相应学历证明到我校招生办报名，也可来电、来信咨询报读，由学校统一呈报贵州省招生办办理录取手续；应届初中毕业生中考成绩300分以上的优惠300元学费，凭县教育局发的中考成绩通知单兑现优惠。 三、收费标准： 普通中专 （按学期收费） 专 业 收 费 住宿费 财务会计（电算化） 学费660元 100元 计算机及应用 学费700元 100元 计算机维修维护 学费700元 100元 计算机图形图象 学费700元 100元 电子商务 学费700元 100元 家用电器维修 学费700元 100元 房地产经营与物业管理 学费660元 100元 计算机网络技术 学费660元 100元 会展服务与管理 学费660元 100元 市场营销 学费660元 100元 旅游与酒店管理 学费660元 100元 文秘与广告策划 学费660元 100元 现代物流管理 学费660元 100元 茶叶栽培与加工 学费660元 100元 茶艺与茶文化 学费660元 100元 茶叶市场营销 学费660元 100元 东西部联合办学 （第一学年按学期收费，二、三学年按年收费） 联办 学校 联 办 专 业 收费（第 一学年） 收费（第 二、三学年） 福建第二轻工业学校 服装工艺与 电脑设计 每学期学费700元、住宿费100元。 每学年学费1400元、住宿费200元。 青岛交通职业学校 汽车运用与 维护 每学期学费700元、住宿费100元。 每学年学费1400元、住宿费200元。 青岛工 贸学校 数控技术 应用 每学期学费700元、住宿费100元。 每学年学费1600元、住宿费200元。 计算机平面设计 如省政府有减免学费政策，我校将按政策规定执行。 四、学生入学后待遇： （1）均免费提供一套生活用品和一套校服； （2）实行奖学金制度，每学年一等奖1200元，二等奖800元，三等奖500元。 （3）国家助学金资助所有全日制在校农村学生和城市家庭经济困难学生，资助标准每年每生1500元，资助两年，第三年顶岗带薪实习。 五、开学时间： 8月21日—23日。学校地址：贵阳市白云大道229号（三桥和尚坡）。（火车站、体育馆汽车站乘65路、74路大巴车到合干校站下车；客车站到山林路乘开往大山洞、龚家寨231路大巴车中途到校门口下车）。 垂询电话: （传真） 学校地址：贵阳市云岩区白云大道229号 邮政编码：550008 联系人：杨老师、卢老师 学校网址：www.gzjj.cn 招办邮箱:jjxxzb@163.com